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Suporte Técnico

Atendimento humanizado e soluções rápidas para seus problemas

Suporte que vai além do projeto

Aqui na HT Studio Web, a parceria entre nós e o cliente vai muito além do projeto finalizado. Sabemos da importância de contar com um suporte técnico eficiente que esteja sempre disposto e apto para solucionar possíveis problemas que possam surgir. Por isso, contamos com equipe altamente qualificada e de fácil acesso para resolução de eventuais problemas com agilidade e sem estresse.

Equipe Qualificada

Nossa equipe de suporte é altamente qualificada para atender os mais complexos problemas que possam ocorrer com seu serviço.

Atendimento Ágil

Na HT Studio Web você não fala com robôs! A comunicação é direta com a equipe técnica e o atendimento é rápido e prático.

Disponibilidade Total

Suporte disponível quando você mais precisa, com múltiplos canais de atendimento.

Como funciona nosso atendimento

Em nosso serviço de suporte técnico, destacamos a qualidade de nossos profissionais e a agilidade no atendimento. Nada de ligar para uma central e conversar com um robô enquanto o seu problema aguarda para ser resolvido. Nossa comunicação é realizada por diversos meios, como telefônico, e-mail e WhatsApp, e em questão de segundos você estará em contato direto com um técnico que atenderá o seu problema rapidamente. É o atendimento humanizado para os momentos que você mais precisa.

Canais de Atendimento

Online

Telefone

Ligação direta com nossa equipe técnica

(11) 94782-0376
Imediato Direto
Respondendo

WhatsApp

Atendimento rápido e prático

Resposta em minutos
Rápido Mobile
Ativo

E-mail

Suporte detalhado por escrito

suporte@htstudioweb.com.br
Detalhado Histórico
Premium

Acesso Remoto

Resolução direta no seu computador

TeamViewer/AnyDesk
Direto Premium

Tipos de Suporte

Suporte Técnico

Correção de bugs e erros
Atualizações de segurança
Otimização de performance
Backup e recuperação de dados

Suporte de Hospedagem

Configuração de e-mails
Gestão de domínios
Monitoramento de uptime
Migração de servidores

Suporte Educacional

Treinamento de equipe
Documentação técnica
Tutoriais em vídeo
FAQ personalizado

SLA - Acordo de Nível de Serviço

15min Tempo médio de resposta
98% Taxa de satisfação
95% Resolução no primeiro contato

Tempos de Atendimento por Prioridade

Crítico
Site fora do ar
15 minutos
2 horas
Alto
Funcionalidade quebrada
1 hora
4 horas
Médio
Erro não crítico
4 horas
24 horas
Baixo
Dúvidas e melhorias
8 horas
48 horas

Nossos Números em Tempo Real

0

Chamados Resolvidos

+15% este mês

0%

Satisfação dos Clientes

+2% este mês

0min

Tempo Médio de Resposta

-3min este mês

0

Técnicos Especializados

Equipe crescendo

Conte com nosso suporte especializado

Estamos prontos para ajudar você a resolver qualquer problema

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